Politique de remboursement de Rolearning Ltd

Chez Rolearning Ltd, nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs une expérience éducative enrichissante. Nous comprenons cependant qu'il peut y avoir des circonstances où un remboursement est nécessaire. Voici notre politique de remboursement pour les différents cas de figure :

1. Remboursements des soldes :

Lorsque l'utilisateur recharge son compte, le montant est ajouté au solde disponible et doit être utilisé pour effectuer des achats sur notre site. Nous encourageons les utilisateurs à bien réfléchir avant de recharger leur compte, car les soldes ne peuvent pas être convertis en espèces. Lorsque vous faites une demande de remboursements sur un article acheté (document physique ou numérique), le remboursement du montant se fait sur le solde.

Comment demander un remboursement du solde:

Si vous souhaitez demander un remboursement conformément à notre politique, veuillez suivre la procédure suivante :

• Nous contacter par e-mail
• Envoyez un e-mail à notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@rolearning.fr.
• Expliquez clairement le motif de votre demande de remboursement, en fournissant tous les détails pertinents tels que la date d'achat, le numéro de commande et le titre du document ou du livre.
• Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour vous informer de la suite des événements.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne respectent pas notre politique ou qui sont considérées comme abusives.

Nous espérons que cette politique de remboursement clarifie notre approche en matière de remboursements sur Rolearning Ltd. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Conditions de Remboursement pour Achat de Document Numérique :

Dans le cas d'une vente d'un document numérique, un remboursement peut être demandé. Cependant, veuillez noter que le remboursement ne sera effectué qu'après un délai de 3 jours à compter de la date d'achat. Ce délai nous permet de traiter votre demande et de vérifier que vous n'avez pas utilisé le document de manière inappropriée.

3. Remboursements des gains :

Les gains sont remboursés sur Rolearning selon les conditions suivantes :

Pour la vente d’un document physique, le remboursement aura lieu dans les 3 jours suivant la livraison et la confirmation de réception par l'acheteur. Il est donc recommandé de vérifier l'état du livre dès sa réception avant validation.

Pour un document numérique vendu, les gains seront remboursés dans un délai de 3 jours après la demande de remboursement.

Concernant le programme d'affiliation, les gains seront également remboursés dans un délai de 3 jours.

L'équipe Rolearning Ltd

Dernière mise à jour : 20-05-2025